FRAGERUNDE ZUR PRÄSENTATION: FRAGEN UND BELEGE ZUORDNEN

Erfundenes Übungsbeispiel, keine Kundendaten oder Produktbewertung.

HAUPTENTSCHEIDUNG
Den nächsten kontrollierten Test eines erfundenen Anfrageprozesses vereinbaren.
Zwanzig Beschäftigte stellten 60 Anfragen; 42 wurden innerhalb von fünf Minuten abgeschlossen.
42 / 60 = 70 % der Anfragen, NICHT 70 % der Beschäftigten.
Es fehlen vergleichbare Werte zum bisherigen Prozess, belegte Kosteneinsparungen und ein Einführungstermin.

A1 — DEFINITION UND STICHPROBE
Mögliche Frage: Worauf beziehen sich die 70 %?
Aktuelle Foliennummer: [nach Festlegung der Reihenfolge ergänzen]
Kurzantwort: 42 von 60 Pilotanfragen erreichten die Fünf-Minuten-Grenze; Anfragen sind keine Personen und belegen keine Leistung außerhalb dieses Versuchs.
Auf der Seite: Zähler, Nenner, Einheit, Stichprobenumfang; bei Anpassung echte Quelle, Zeitraum, Ausschlüsse sowie Start-/Endereignis der Zeitmessung.
Rückkehrziel: letzte Entscheidungsfolie im Hauptteil.

A2 — MÖGLICHKEITEN UND OFFENE VERGLEICHSFRAGEN
Mögliche Frage: Warum bleibt es nicht beim bisherigen Prozess?
Aktuelle Foliennummer:
Kurzantwort: Die Alternativen brauchen eine vergleichbare Bewertung. Vorgeschlagen wird ein weiterer kontrollierter Test, keine behauptete Überlegenheit.
Auf der Seite: bisheriger Prozess gegenüber begrenztem Pilot; jeweils nächster Schritt, vorhandene Belege und offene Frage.
Rückkehrziel: letzte Entscheidungsfolie im Hauptteil.

A3 — BEDINGUNGEN FÜR EINE EINFÜHRUNG
Mögliche Frage: Wann können alle Teams das nutzen?
Aktuelle Foliennummer:
Kurzantwort: Es gibt keinen zugesagten Termin. Testumfang, Bewertungskriterien, Unterstützung und Entscheidungsverantwortung müssen vereinbart werden.
Auf der Seite: tatsächlicher Status jeder Bedingung — vereinbart, vorgeschlagen oder ungeklärt; keine erfundenen Meilensteine.
Rückkehrziel: letzte Entscheidungsfolie im Hauptteil.

BEISPIEL FÜR EINE NICHT BEANTWORTBARE FRAGE
Frage: Wie viel Zeit spart jeder Beschäftigte pro Woche?
Belegte Antwort: Gemessen wurde der Abschluss von Anfragen bis zu einer Zeitgrenze, nicht die individuelle Zeitersparnis. Benötigt werden ein vergleichbarer Ausgangswert und eine Erhebung des Zeitaufwands.
Nicht daraus ableiten: Zeitersparnis, Produktivität, Kosteneinsparungen oder Kausalwirkung.

WIEDERVERWENDBARER EINTRAG
Frage:
Hinterfragte Aussage:
Belegfolie mit Bezeichnung und aktueller Nummer:
Belegte Antwort in einem Satz:
Quelle und Einschränkung:
Rückkehrziel:
Falls unbeantwortbar: benötigte Belege, Person mit angenommener Aufgabe, realistischer Antworttermin und Kanal.

PROBE IN WECHSELNDER REIHENFOLGE
1. Zuerst nach der Einführung fragen.
2. Nachfragen, was der Nenner zählt.
3. Eine nicht belegte Einsparungszahl verlangen.
4. Fragen, warum der bisherige Prozess nicht gewählt wurde.
5. Zur Hauptentscheidung zurückkehren lassen.
Tatsächliche Suchprobleme und versehentlich sichtbare Notizen dokumentieren; keine erfolgreichen Ergebnisse vorab eintragen.

HINWEISE ZUM VORTRAG
Foliennummern nach Umstellungen prüfen.
Die tatsächliche Zielanwendung, Bildschirme und Freigabe testen.
Navigationslinks nach Export/Import prüfen.
Ausgeblendete Folien bleiben in PowerPoint-Dateien enthalten; Ausblenden ist kein Vertraulichkeitsschutz.
Eine separate Empfängerfassung erstellen und vor dem Versand prüfen.