PREGUNTAS Y RESPUESTAS: MAPA DE PREGUNTAS Y PRUEBAS

Ejemplo ficticio para practicar; no son datos de clientes ni una evaluación de producto.

DECISIÓN PRINCIPAL
Acordar la siguiente prueba controlada de un proceso ficticio de solicitudes.
Veinte empleados enviaron 60 solicitudes; 42 se completaron en un máximo de cinco minutos.
42 / 60 = 70 % de las solicitudes, NO el 70 % de los empleados.
No se aportan resultados comparables del proceso anterior, ahorro de costes ni fecha de implantación.

A1 — DEFINICIÓN Y MUESTRA
Pregunta probable: ¿Qué representa el 70 %?
Número actual: [completar cuando el orden sea definitivo]
Respuesta breve: 42 de 60 solicitudes cumplieron el umbral de cinco minutos; solicitudes no son personas y el dato no demuestra el rendimiento en un ámbito más amplio.
La página debe incluir: numerador, denominador, unidad y alcance de la muestra; al adaptar, fuente real, periodo y definición de inicio y fin de la medición.
Regreso: última diapositiva principal con la decisión.

A2 — OPCIONES Y DATOS PENDIENTES
Pregunta probable: ¿Por qué no mantenemos el proceso actual?
Número actual:
Respuesta breve: las alternativas necesitan una evaluación comparable. Proponemos otra prueba controlada, sin afirmar que el nuevo proceso sea superior.
La página debe incluir: proceso actual y prueba acotada; siguiente paso, datos disponibles y pregunta pendiente para cada opción.
Regreso: última diapositiva principal con la decisión.

A3 — CONDICIONES PARA AMPLIAR LA PRUEBA
Pregunta probable: ¿Cuándo podrán usarlo todos los equipos?
Número actual:
Respuesta breve: no hay una fecha comprometida. Deben acordarse alcance, criterios de evaluación, soporte y responsable de la decisión.
La página debe incluir: estado real —acordado, propuesto o pendiente— de cada condición; no inventar hitos.
Regreso: última diapositiva principal con la decisión.

EJEMPLO DE PREGUNTA SIN RESPUESTA
Pregunta: ¿Cuánto tiempo ahorrará cada empleado por semana?
Respuesta respaldada: se midió la finalización de solicitudes frente a un umbral, no el tiempo ahorrado por empleado. Faltan una referencia comparable y una medición del uso del tiempo.
No deducir: ahorro de tiempo, productividad, ahorro de costes ni efecto causal.

FILA REUTILIZABLE DEL MAPA
Pregunta:
Afirmación cuestionada:
Etiqueta y número actual de la diapositiva con pruebas:
Respuesta respaldada en una frase:
Fuente y limitación:
Destino de regreso:
Si no puede responderse: pruebas necesarias, responsable que acepta el seguimiento, fecha realista y canal.

ENSAYO EN ORDEN ALEATORIO
1. Preguntar primero por la implantación.
2. Preguntar qué mide el denominador.
3. Pedir una cifra de ahorro que los datos no respalden.
4. Preguntar por qué no se eligió el proceso actual.
5. Pedir al presentador que vuelva a la decisión principal.
Registrar dificultades reales al localizar páginas y exposiciones accidentales de notas. No rellenar resultados satisfactorios por adelantado.

NOTAS PARA LA EXPOSICIÓN
Revisar los números tras cambiar el orden.
Probar la aplicación de destino, las pantallas y la configuración de pantalla compartida.
Probar los enlaces de navegación después de exportar o importar.
Una diapositiva oculta sigue dentro del archivo: ocultar no protege la confidencialidad.
Crear e inspeccionar una copia específica para destinatarios antes de compartir.