WEBINAR: Die Übergabe vom Vertrieb an das Onboarding verbessern
Ergebnis: Einen Übergabevermerk ausfüllen, der bestätigten Umfang von einer offenen Zusage trennt und die nächste verantwortliche Person benennt.
Rollen: Die vortragende Person erklärt und demonstriert. Die Moderation betreut Zeit, Materialien und Fragen.
Dauer: 45 Minuten. Der Einstieg enthält organisatorische Hinweise.

00:00–05:00 EINSTIEG (Folien 1–2): Ziel, Fragenablauf und Aufzeichnungsregelung nennen. Fragen, welches Übergabefeld häufig fehlt.
05:00–15:00 ERKLÄRUNG (Folien 3–4): Kundenziel, bestätigten Umfang, offene Frage sowie Verantwortung/nächsten Schritt erklären.
15:00–27:00 DEMO (Folien 5–7): Erfundenen Vertriebsnotizen einen Übergabevermerk zuordnen. Die unklare Exportzusage bleibt offen.
27:00–35:00 ÜBUNG (Folien 8–9): 1 Minute Anleitung, 3 Minuten Einzelarbeit, 4 Minuten Austausch. Chatantworten oder private Notizen ermöglichen.
35:00–42:00 FRAGEN (Folie 10): Priorisierte Fragen beantworten. Prüfbedürftige Fragen festhalten. Vorbereitete Fragen als solche kennzeichnen.
42:00–45:00 ABSCHLUSS (Folien 11–12): Methode wiederholen, Arbeitsblatt teilen und nächsten praktischen Schritt nennen.

HINWEISE FÜR DIE MODERATION
Vor Beginn: Publikumsansicht, geteiltes Fenster, verfügbare Untertitel, Materiallink und lokale Ersatzdatei prüfen.
15:00: Die vortragende Person teilt die Demo; die Moderation bestätigt das richtige Fenster in der Publikumsansicht.
27:00: Zu den Folien zurückkehren; die Moderation teilt den Aufgabentext.
35:00: Die Moderation wählt Fragen mit möglichst allgemeiner Relevanz.
42:00: Die vortragende Person schließt ab; die Moderation teilt erneut das Material zur Nachbereitung.
Bei Demoausfall: Drei gespeicherte Standbilder verwenden und dieselben Schritte erläutern.
Ohne Chat: Teilnehmende notieren privat; die vortragende Person zeigt die Musterantwort.
Bei Zeitmangel: Optionale Erklärung weglassen, zentrales Beispiel, Übung und Abschlusshandlung erhalten.

ÜBUNG FÜR TEILNEHMENDE (erfunden)
Notizen: Larch Retail hat sechs Filialen. Gewünscht ist ein Pilotversuch mit zwei Filialen ab dem 10. November. Ein individueller Konnektor wurde erwähnt, aber keine Lieferzusage genehmigt. Eine technische Ansprechperson hat die Übergabe noch nicht angenommen.
Ausfüllen:
1. Kundenziel:
2. Bestätigter Umfang:
3. Offene Zusage/Frage:
4. Anzusprechende Person und nächster Schritt:
5. Erforderliche Belege vor der Terminzusage:
Keine Konnektorzusage, benannte Zuständigkeit oder Freigabe erfinden.