WEBINAR: Mejorar el traspaso entre ventas e incorporación de clientes
Resultado: completar un registro que separe el alcance confirmado de una promesa pendiente e identifique al próximo responsable.
Funciones: el ponente explica y demuestra. Moderación controla tiempo, recursos y preguntas.
Duración: 45 minutos. La apertura incluye indicaciones de funcionamiento.

00:00–05:00 APERTURA (diapositivas 1–2): resultado, procedimiento de preguntas y condiciones de grabación. Preguntar qué campo suele faltar en el traspaso.
05:00–15:00 EXPLICACIÓN (diapositivas 3–4): objetivo del cliente, alcance confirmado, pregunta pendiente, responsable/próxima acción.
15:00–27:00 DEMOSTRACIÓN (diapositivas 5–7): convertir notas ficticias en un registro. Mantener pendiente la promesa imprecisa de exportación.
27:00–35:00 PRÁCTICA (diapositivas 8–9): un minuto de instrucciones, tres de trabajo individual, cuatro de discusión. Admitir respuestas por chat o notas privadas.
35:00–42:00 PREGUNTAS (diapositiva 10): responder por prioridad. Registrar las que requieren seguimiento. Identificar expresamente las preguntas preparadas.
42:00–45:00 CIERRE (diapositivas 11–12): recordar el método, compartir la hoja y nombrar la siguiente acción práctica.

INDICACIONES PARA MODERACIÓN
Antes de empezar: probar vista del asistente, ventana compartida, subtítulos disponibles, enlace del recurso y copia local de respaldo.
15:00: el ponente comparte la demostración; moderación confirma la ventana que ve el público.
27:00: vuelta a las diapositivas; moderación publica el ejercicio.
35:00: moderación selecciona preguntas de interés común.
42:00: cierre del ponente; moderación vuelve a publicar el recurso.
Si falla la demostración: utilizar tres capturas preparadas y explicar los mismos pasos.
Sin chat: los participantes escriben para sí mismos y el ponente muestra la respuesta de ejemplo.
Si falta tiempo: omitir explicaciones opcionales, conservar caso central, ejercicio y acción final.

EJERCICIO DEL PARTICIPANTE (ficticio)
Notas: Larch Retail tiene seis tiendas. Quiere un piloto en dos a partir del 10 de noviembre. Se mencionó un conector a medida, pero no existe un compromiso de entrega aprobado. Ningún responsable técnico ha aceptado todavía el traspaso.
Completa:
1. Objetivo del cliente:
2. Alcance confirmado:
3. Promesa/pregunta pendiente:
4. Persona a la que contactar y próxima acción:
5. Pruebas necesarias antes de confirmar la fecha:
No inventes un compromiso sobre el conector, el nombre de un responsable ni una aprobación.