ВЕБИНАР: Наладить передачу клиента от продаж команде внедрения
Результат: заполнить запись, отделяющую подтверждённый объём от неподтверждённого обещания и определяющую следующего ответственного.
Роли: спикер объясняет и показывает; ведущий следит за временем, ресурсами и вопросами.
Продолжительность: 45 минут. Организационные пояснения входят во вступление.

00:00–05:00 ВСТУПЛЕНИЕ (слайды 1–2): назвать результат, порядок вопросов и условия записи. Спросить, какого поля при передаче часто не хватает.
05:00–15:00 ОБЪЯСНЕНИЕ (слайды 3–4): цель клиента, подтверждённый объём, открытый вопрос, ответственный/следующий шаг.
15:00–27:00 ДЕМОНСТРАЦИЯ (слайды 5–7): превратить вымышленные заметки продаж в запись. Неясное обещание выгрузки оставить на уточнение.
27:00–35:00 ПРАКТИКА (слайды 8–9): минута на инструкцию, три на самостоятельную работу, четыре на обсуждение. Допустимы ответы в чате и личные заметки.
35:00–42:00 ВОПРОСЫ (слайд 10): отвечать по приоритету, записывать то, что требует уточнения. Подготовленные вопросы обозначать как подготовленные.
42:00–45:00 ЗАВЕРШЕНИЕ (слайды 11–12): повторить метод, дать рабочий лист и назвать следующее практическое действие.

СИГНАЛЫ ДЛЯ ВЕДУЩЕГО
До начала: проверить, что видит участник, транслируемое окно, доступные субтитры, ссылку на ресурс и локальную резервную презентацию.
15:00: спикер показывает документ; ведущий подтверждает, что аудитория видит нужное окно.
27:00: возврат к слайдам; ведущий публикует задание.
35:00: ведущий выбирает наиболее общие вопросы.
42:00: спикер завершает; ведущий повторно даёт ссылку на материалы.
Сбой демонстрации: использовать три сохранённых кадра и объяснить те же шаги.
Чат недоступен: участники пишут для себя; спикер показывает пример ответа.
Времени мало: убрать необязательное объяснение, сохранить основной пример, упражнение и итоговое действие.

УПРАЖНЕНИЕ (вымышленный кейс)
Заметки: у Larch Retail шесть магазинов. Компания хочет пилот в двух магазинах с 10 ноября. Упоминался специальный коннектор, но обязательство поставки не одобрено. Технический ответственный ещё не принял передачу.
Заполните:
1. Цель клиента:
2. Подтверждённый объём:
3. Неподтверждённое обещание или открытый вопрос:
4. К кому обратиться и следующий шаг:
5. Что нужно подтвердить, прежде чем обещать дату:
Не придумывайте обязательство по коннектору, конкретного ответственного или одобрение.