Политика возврата
Продукты software presenti.ai предоставляются в виде пробных версий, которые можно скачать напрямую с нашего сайта.
Политика возврата
Presenti ценит вашу поддержку наших продуктов. Как и в любом процессе покупок, к транзакциям на presenti.ai применяются определённые условия. Обратите внимание, что, сделав заказ на presenti.ai или/и подав заявку на возврат, вы соглашаетесь с Условиями использования и Политикой конфиденциальности presenti.ai.
Большинство продуктов presenti.ai предлагают бесплатную пробную версию, которую клиенты могут скачать напрямую с нашего сайта, чтобы принять обоснованное и удовлетворённое решение о покупке. Такие бесплатные пробные версии могут содержать водяной знак на экспортируемом файле или иметь ограниченные функции/ресурсы по сравнению с полными версиями.
Presenti.ai предлагает 7-дневную гарантию возврата денег на годовой и пожизненный планы подписки, включая продукты presenti.ai и другие товары, приобретённые в интернет-магазинах, принадлежащих presenti.ai. Возвраты будут одобрены в рамках этой гарантии при соблюдении общих условий возврата, указанных ниже, в течение 7-дневного срока с момента покупки.
Общие обстоятельства для возврата средств
1. Для пользователей, которые приобрели годовую подписку или пожизненный план в течение 7 календарных дней, presenti.ai вернет стоимость подписки.
2. Покупка одного и того же продукта дважды (дублированный заказ). В этом случае presenti.ai вернет один из продуктов или обменяет одну программу на другой продукт presenti.ai.
3. presenti.ai оставляет за собой право изменять цены на продукты, представленные на веб-сайтах presenti.ai, в любое время и исправлять ошибки в ценах, которые могут случайно возникнуть. Если prezzi.ai снижает цену на какой-либо продукт в течение 10 календарных дней с момента покупки, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы запросить возврат разницы между оплаченной вами ценой и текущей ценой продажи. Обратите внимание, что это: а) Исключает скидки в праздничные дни, например, на Рождество. б) Исключает специальные цены или большие скидки при оптовых покупках.
Общие обстоятельства, при которых возврат невозможен
1. Неудовлетворенность продуктом из-за несоответствия функционала, если пользователь не ознакомился с описанием продукта или руководством пользователя до покупки. Поэтому настоятельно рекомендуется внимательно ознакомиться с описанием и инструкцией продукта и попробовать бесплатную пробную версию перед принятием окончательного решения о покупке.
2. Продукты не соответствуют потребностям клиента из-за недостаточного понимания функций и возможностей продукта.
3. Запросы на возврат средств, связанные с жалобами на мошенничество с кредитной картой или другие несанкционированные платежи. Presenti.ai рекомендует клиенту обратиться к эмитенту карты, если есть подозрения на мошенничество или несанкционированные платежи. Поскольку presenti.ai работает с независимой платежной платформой, мы не можем отслеживать все авторизации для каждого платежа.
4. Запросы на возврат средств из-за не получения лицензионного кода в течение двух часов после успешного платного заказа. Обычно после подтверждения онлайн-заказа presenti.ai отправляет регистрационное письмо в течение получаса. Однако иногда доставка регистрационных писем может быть задержана из-за сбоев в интернете или системе, настроек спама в почте, ошибок в адресах электронной почты и т.д.
Как подать заявку на возврат средств?
Для подачи заявки на возврат средств отправьте письмо на support@presenti.ai с информацией, если вы подпадаете под условия политики возврата:
1. Ваше имя
2. Название продукта и номер версии
3. Номер заказа
4. Конкретная причина запроса возврата
После того как мы одобрим вашу заявку на возврат, мы обработаем ваш запрос, что может занять несколько рабочих дней.
Способ обработки возврата зависит от метода оплаты. Например, если вы оплатили с помощью кредитной или дебетовой карты, возврат будет произведен на банк, выпустивший карту. В зависимости от ситуации с вашим банком возврат может занять от 48 до 72 часов. Пожалуйста, свяжитесь с банком-эмитентом карты для получения дополнительной информации о времени зачисления на ваш счёт. После оформления возврата соответствующая лицензия будет деактивирована.
