Politique de Remboursement
Les produits de presenti.ai Software sont fournis sous forme de versions d'essai téléchargeables directement depuis notre site.
Politique de Remboursement
Presenti vous remercie de votre soutien à nos produits. Comme pour tout achat, des conditions générales s'appliquent aux transactions effectuées sur presenti.ai. Veuillez noter qu'en passant commande sur presenti.ai et/ou en demandant un remboursement, vous acceptez les Termes et Conditions et la Politique de Confidentialité de presenti.ai.
La plupart des produits presenti.ai proposent une version d'essai gratuite que les clients peuvent télécharger directement depuis notre site afin de prendre une décision d'achat éclairée et satisfaisante. Ces versions d'essai gratuites peuvent comporter un filigrane sur le fichier exporté ou avoir des fonctions/ressources limitées par rapport aux versions complètes.
presenti.ai offre une garantie de remboursement de 7 jours sur son abonnement annuel et son abonnement à vie, y compris presenti.ai et les autres produits achetés dans les boutiques en ligne appartenant à presenti.ai. Les remboursements seront approuvés dans le cadre de cette garantie, dans les conditions générales de remboursement énumérées ci-dessous, pendant la période de garantie de remboursement de 7 jours.
Conditions Générales de Remboursement
1. Pour les utilisateurs qui ont souscrit un abonnement annuel ou un abonnement à vie dans les 7 jours calendaires, presentei.ai remboursera les frais d'abonnement.
2. Achat du même produit deux fois (commande en double). Dans ce cas, presentei.ai vous remboursera l'un des produits ou échangera un programme contre un autre produit presentei.ai.
3. presenti.ai se réserve le droit de modifier à tout moment les prix des produits affichés sur les sites Web presenti.ai et de corriger les erreurs de prix qui pourraient survenir par inadvertance. Si presenti.ai réduit le prix d'un produit presenti.ai dans les 10 jours calendaires suivant la date d'achat de votre commande, veuillez contacter presenti.ai pour demander le remboursement de la différence entre le prix qui vous a été facturé et le prix de vente actuel. Veuillez noter que cela : a.) exclut toute remise pendant les jours fériés, par exemple les jours de Noël ; b.) exclut tout prix spécial ou remise pour achat en grande quantité.
Circonstances Générales de Non-Remboursement
1. Ne pas avoir lu la description du produit/le manuel d'utilisation avant l'achat, ce qui entraîne une insatisfaction quant au fonctionnement et/ou aux résultats du produit. Il est donc fortement recommandé aux clients de lire la description du produit/le manuel d'utilisation et d'essayer la version d'essai gratuite avant de prendre la décision finale d'achat.
2. Les produits ne répondent pas aux besoins des clients en raison d'un manque de compréhension de la part du client des fonctions et des capacités des produits.
3. Toute demande de remboursement concernant une plainte pour fraude à la carte de crédit ou tout autre paiement non autorisé. presenti.ai recommande au client de contacter l'émetteur de la carte s'il soupçonne une fraude ou un paiement non autorisé. Comme presenti.ai coopère avec une plateforme de paiement indépendante, il est impossible de contrôler toutes les autorisations pour chaque paiement.
4. Toute demande de remboursement concernant la non-réception du code de licence dans les deux heures suivant une commande payée avec succès. En règle générale, une fois qu'une commande en ligne a été validée, presenti.ai envoie un e-mail d'enregistrement dans la demi-heure qui suit. Cependant, l'arrivée de ces e-mails d'enregistrement peut parfois être retardée en raison de problèmes Internet ou système, de paramètres anti-spam, d'une faute de frappe dans l'adresse e-mail, etc.
Comment Demander un Remboursement ?
Pour demander un remboursement, veuillez envoyer un e-mail à support@presenti.ai avec les informations suivantes si vous remplissez les conditions de la politique de remboursement :
1. Votre Nom
2. Le nom et le numéro de version du produit
3. Le numéro de référence de la commande
4. La raison spécifique du remboursement
Une fois votre demande de remboursement approuvée, nous traiterons votre dossier, ce qui peut prendre plusieurs jours ouvrables.
La manière dont votre remboursement est traité dépend de votre mode de paiement initial. Par exemple, si vous avez payé par carte de crédit ou de débit, les remboursements seront envoyés à la banque émettrice de la carte. Selon la situation de votre banque, les remboursements peuvent prendre 48 à 72 heures pour être crédités. Veuillez contacter la banque émettrice de la carte pour plus d'informations sur la date à laquelle le crédit sera versé sur votre compte. Une fois le remboursement effectué, la licence correspondante sera désactivée.
