환불 정책

presenti.ai 소프트웨어의 제품들은 사이트에서 직접 다운로드 가능한 체험 버전으로 제공됩니다.

환불 정책

Presenti에 관심과 성원을 보내주셔서 감사합니다. 모든 쇼핑 경험과 마찬가지로 presenti.ai에서의 거래 역시 이용 약관이 적용됩니다. presenti.ai에서 제품을 주문하거나 환불을 신청하는 경우, 귀하는 presenti.ai의 이용 약관 및 개인정보 처리 방침에 동의하는 것으로 간주됩니다.

대부분의 presenti.ai 제품들은 고객이 사이트에서 직접 다운로드하여 충분히 체험한 후 만족스럽게 구매 결정을 내릴 수 있도록 무료 체험 버전을 제공합니다. 이러한 무료 체험 버전은 출력 파일에 워터마크가 표시되거나, 전체 버전에 비해 기능이나 자원이 제한될 수 있습니다.

presenti.ai는 연간 구독 플랜 및 평생 이용 플랜, 그리고 presenti.ai 소속 온라인 스토어에서 구매한 다른 제품들에 대해 7일 환불 보장 정책을 제공합니다. 아래에 명시된 일반적인 환불 가능 조건에 해당하는 경우, 이 7일 환불 보장 기간 내에 환불이 승인될 수 있습니다.

일반 환불 가능 사유

1. 연간 구독 플랜 또는 평생 이용 플랜 구매 후 7일 이내인 경우, presenti.ai는 해당 구독 비용을 전액 환불해 드립니다.

2. 동일 제품의 중복 구매(이중 주문) 시입니다. 이 경우, presenti.ai는 중복된 제품 하나에 대해 환불을 처리하거나 다른 presenti.ai 제품으로 교환해 드릴 수 있습니다.

3. presenti.ai는 웹사이트에 표시된 제품 가격을 사전 고지 없이 변경할 권리와 발생 가능한 오류를 정정할 권리를 가지고 있습니다. 귀하의 구매일로부터 10일 이내에 제품 가격이 인하된 경우, 차액 환불을 요청하실 수 있습니다. 단, 다음의 경우에는 차액 환불이 적용되지 않습니다: a.) 명절이나 크리스마스 등 특별 할인 기간에 구매한 경우 b.) 특별 할인가 또는 대량 구매 할인 혜택을 받은 경우

일반 환불 불가 사유

1. 구매 전 제품 설명서 또는 사용자 가이드를 충분히 읽지 않아 제품의 기능 및/또는 결과에 만족하지 못하는 경우입니다. 따라서 고객님께서는 최종 구매 결정 전 반드시 제품 설명서와 사용자 매뉴얼을 확인하시고, 무료 체험 버전을 통해 충분히 테스트하신 후 구매하시기를 강력히 권장드립니다.

2. 고객 본인의 제품 기능 및 성능 이해 부족으로 인해 제품이 고객의 기대에 부합하지 못하는 경우입니다.

3. 신용카드 사기 또는 무단 결제 의심과 관련된 환불 요청입니다. presenti.ai는 이러한 문제 발생 시, 고객님께 직접 카드 발급사에 문의하실 것을 권장합니다. presenti.ai는 독립적인 결제 플랫폼과 협력하고 있으며, 모든 결제 건의 승인 여부를 일일이 확인할 수는 없습니다.

4. 유료 결제 완료 후 2시간 이내에 라이선스 코드를 수신하지 못했다는 이유로 제기된 환불 요청입니다. 일반적으로 온라인 주문이 정상 처리되면 presenti.ai는 30분 이내로 등록 안내 이메일을 발송합니다. 하지만 인터넷 연결 문제, 시스템 오류, 이메일 스팸 설정, 이메일 주소 오타 등의 이유로 이메일 수신이 지연될 수도 있습니다.

환불 신청 방법

환불을 신청하시려면 환불 정책에 해당하는 사유가 있으신 경우, support@presenti.ai로 다음 정보와 함께 이메일을 보내 주세요:

1. 귀하의 이름

2. 제품명 및 버전 번호

3. 주문 참조 번호

4. 환불 요청의 구체적인 사유

귀하의 환불 요청이 승인되면, 담당 팀에서 처리를 진행하며, 이는 영업일 기준 몇 일 정도 소요될 수 있습니다.

환불 처리 방식은 원래의 결제 수단에 따라 달라집니다. 예를 들어 신용카드 또는 직불카드로 결제하신 경우, 환불 금액은 해당 카드 발급 은행으로 반환됩니다. 은행의 사정에 따라 환불 처리에는 48~72시간이 소요될 수 있으며, 계좌 반영 시점에 대한 자세한 사항은 카드 발급 은행에 문의하시기 바랍니다. 환불이 처리되면 해당 라이선스는 자동으로 비활성화됩니다.