Une FAQ écrite est conçue pour être parcourue à la demande. Une présentation est linéaire : le public suit un ordre, écoute une explication et doit retenir quelques repères. Copier vingt questions sur des diapositives produit donc un support répétitif et dense.
Pour transformer une FAQ en diaporama, il faut regrouper les demandes, choisir un niveau de détail et donner à chaque page une fonction. Presenti peut partir d'un texte collé, d'un lien, d'un plan ou d'un document source, puis proposer une structure que vous corrigez avant la génération.
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Partie 1. Définir l'usage du diaporama
Précisez si la présentation sert à former de nouveaux utilisateurs, répondre à des objections commerciales, accompagner un changement ou fournir un support après une démonstration. Le même corpus de questions ne sera pas ordonné de la même façon.
Identifiez le public et son niveau. Une FAQ d’accueil des nouveaux utilisateurs commence par l'accès et les premières actions ; une FAQ avancée peut traiter les exceptions, les limites et le dépannage.
Décidez ce qui sera présenté oralement et ce qui restera dans la FAQ complète liée en fin de diaporama.
Partie 2. Nettoyer la liste de questions
Supprimez les doublons, reformulez les questions trop longues et séparez celles qui contiennent plusieurs problèmes. Conservez les mots utilisés par le public lorsque cela facilite la reconnaissance du besoin.
Vérifiez chaque réponse : exactitude, date, lien, conditions et exceptions. Une FAQ peut contenir des informations anciennes qui deviennent plus visibles une fois projetées.
Marquez les questions qui exigent une démonstration, un schéma, une capture ou un tableau. Elles nécessiteront une mise en page différente des réponses purement textuelles.
Partie 3. Regrouper les questions par intention
Classez les questions selon le parcours du public : commencer, configurer, utiliser, résoudre, approfondir. Une autre option consiste à regrouper par rôles ou par moments du processus.
Chaque groupe devient une section ou une diapositive de synthèse. Évitez les catégories trop génériques comme « Divers » ; elles indiquent souvent que le plan n'est pas terminé.
Placez les questions fréquentes et bloquantes avant les cas rares. Le public doit recevoir rapidement les réponses qui lui permettent d'agir.
Partie 4. Formuler une réponse courte et utilisable
Évitez de copier toute une réponse web sur une page. Donnez d’abord la réponse directe, puis les étapes, conditions ou exemples nécessaires. Renvoyez à la documentation pour les détails sans supprimer une exception qui change la réponse.
Si la procédure devient difficile à lire sur une seule page, montrez-la en plusieurs étapes ou sur plusieurs diapositives. Regroupez les questions qui partagent réellement la même réponse.
Conservez les avertissements importants, notamment sur les droits, données sensibles ou limites du produit.
Partie 5. Importer la FAQ dans Presenti
Collez le texte structuré ou importez un fichier pris en charge. Word, PDF et TXT sont des entrées payantes ; Markdown est aussi disponible dans l’offre gratuite selon ses limites. Avec le lien d’une FAQ, vérifiez que le service peut accéder à la page ; sinon, utilisez un extrait que vous êtes autorisé à transmettre.
Indiquez dans le brief le public, le nombre de pages, les groupes de questions et le ton souhaité. Si vous partez d'un thème, choisissez le nombre de pages et le modèle d'IA avant la génération.
Presenti produit d'abord un plan. Vérifiez l'ordre, les regroupements et les questions supprimées avant de créer les diapositives.
Partie 6. Choisir une mise en page par type de réponse
Utilisez Colonnes pour comparer deux cas, Chronologie pour des étapes, Hiérarchie pour les niveaux d'accès, Comparaison pour deux options et Plan d'action pour une procédure courte.
Une question-réponse simple peut utiliser une mise en page Synthèse avec un titre clair, une réponse principale et un exemple. Les questions liées à des données peuvent utiliser Résultats Chiffrés.
Prévisualisez et changez les mises en page page par page afin d'éviter une succession monotone de blocs identiques.
Partie 7. Ajouter des visuels qui expliquent
Utilisez la bibliothèque gratuite ou la génération d'images de Presenti uniquement lorsqu'un visuel clarifie le contexte. Une capture annotée, un schéma de parcours ou une comparaison d'états est plus utile qu'une image décorative.
Évitez les captures contenant des données personnelles ou des secrets. Vérifiez aussi que les images générées ne contiennent pas de faux texte, de logos inventés ou de détails incohérents.
Ajoutez un texte alternatif descriptif pour les images destinées à une publication web.
Partie 8. Tester le parcours et préparer la diffusion
Faites tester le diaporama par une personne correspondant au public. Demandez-lui de retrouver une réponse et d'exécuter l'action proposée. Les hésitations révèlent les regroupements ou formulations à corriger.
Le téléchargement en PPTX ou PDF nécessite une offre payante. Conservez un PPTX pour les modifications et un PDF pour la lecture ; PNG et JPG permettent de partager des pages statiques. Gardez aussi le lien vers la FAQ de référence pour faciliter les mises à jour.
Indiquez qui tient les réponses à jour et à quelle version du produit elles correspondent. Une modification du produit peut rendre une réponse inexacte même si la présentation reste facile à lire.
FAQ
Q1. Combien de questions mettre par diapositive ?
Commencez par une question principale par page. Regroupez les questions courtes si elles partagent la même réponse, ou répartissez une procédure complexe sur plusieurs pages.
Q2. Peut-on importer une FAQ depuis un lien ?
Oui, Presenti peut générer depuis un lien. Vérifiez toutefois la structure et les informations récupérées dans le plan avant génération.
Q3. Quelle mise en page utiliser pour une procédure ?
Chronologie ou Plan d'action conviennent aux étapes ; Colonnes ou Comparaison sont préférables pour distinguer deux cas.
Q4. Faut-il conserver la FAQ complète ?
Oui. Le diaporama sert à guider une présentation ; la FAQ complète reste la référence détaillée à lier ou à fournir séparément.
