Acuerdo de Procesamiento de Datos
Acerca del Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA)
Este Acuerdo forma parte de los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad entre las partes (el “Acuerdo Principal”) y refleja el acuerdo de las partes con respecto al procesamiento de datos personales de conformidad con el Artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 ("RGPD").
Presenti AI y sus entidades afiliadas (“Presenti AI”, “nosotros”, “nos”) procesan datos personales a través de nuestro sitio web (el “Sitio Web”), la aplicación de escritorio y la aplicación móvil (denominados colectivamente como la “Aplicación” o el “Producto”). Estamos plenamente comprometidos con la protección de su información personal y cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y otras leyes de protección de datos aplicables. Este acuerdo describe la base legal para el procesamiento de datos, las medidas de seguridad implementadas y los acuerdos para compartir datos con terceros.
1. Cómo Procesamos sus Datos Personales
Funciones y Alcance del Procesamiento de Datos
Presenti AI actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporciona directamente (por ejemplo, durante el registro de la cuenta). En ciertos casos, como cuando procesamos datos en nombre de clientes empresariales, podemos actuar como encargado del tratamiento, en cuyo caso se establecerá un acuerdo de procesamiento de datos por separado con la empresa.
Tipos de Datos, Propósitos de Procesamiento y Bases Legales
| Tipo de Dato | Propósito del Procesamiento | Base Legal |
|---|---|---|
| Información de la cuenta (correo electrónico, nombre de usuario) | Creación de cuenta, autenticación, notificaciones de servicio | Necesidad contractual (RGPD Art. 6(1)(b)) |
| Información del dispositivo (IP, tipo de navegador) | Seguridad del servicio, optimización del producto (anonimizado) | Intereses legítimos (RGPD Art. 6(1)(f)) |
| Contenido de archivos, registros de actividad, informes de fallos | Colaboración, control de versiones, resolución de problemas | Necesidad contractual + Intereses legítimos |
| Datos de audio, video y fotos | Habilitar funciones como entrada de voz, escaneo, uso de cámara | Necesidad contractual |
| Información relacionada con pagos | Suscripción, facturación, reembolsos, soporte técnico | Necesidad contractual |
| Registros de soporte al usuario | Consultas, soporte para resolución de problemas | Necesidad contractual |
| Información de ubicación | Detección de inicios de sesión sospechosos | Necesidad contractual |
2. Seguridad de los Datos
Para salvaguardar sus datos personales, implementamos las siguientes medidas:
- Transmisión Encriptada: Todos los datos se transmiten utilizando el protocolo de encriptación TLS 1.3.
- Control de Acceso: El acceso interno a los datos está estrictamente limitado, registrado y sujeto a auditorías periódicas.
3. Destinatarios de Datos y Subencargados
Este apéndice forma parte del DPA y describe las actividades de procesamiento realizadas por el proveedor en nombre de Presenti AI (como encargado del tratamiento).
Partes Contratantes
| Rol | Nombre | Dirección | Contacto | Actividades Relacionadas | Firma y Fecha |
|---|---|---|---|---|---|
| Responsable / Exportador de Datos | Nombre de Usuario | Dirección proporcionada por el usuario | Contacto proporcionado por el usuario | Transferencias de datos cubiertas bajo este DPA | Se considera firmado automáticamente al usar el producto |
| Encargado / Importador de Datos | Presenti AI | Según lo establecido en el Acuerdo | support@presenti.ai | Transferencias de datos cubiertas bajo este DPA | Se considera firmado automáticamente al ejecutar el DPA |
4. Transferencias Internacionales de Datos
Usted autoriza a Presenti AI y a sus subencargados a transferir sus datos personales a través de las fronteras según sea necesario. Cuando los datos se transfieren internacionalmente:
- Nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la UE como mecanismo legal;
- Aplicamos salvaguardas técnicas adicionales (por ejemplo, encriptación) para datos sensibles.
5. Sus Derechos sobre los Datos
Usted puede ejercer los siguientes derechos poniéndose en contacto con nosotros:
| Derecho | Nuestro Compromiso |
|---|---|
| Acceder a sus datos | Se proporcionará una copia descargable en un plazo de 15 días hábiles |
| Corregir inexactitudes | Actualizaciones realizadas en un plazo de 3 días hábiles |
| Eliminar sus datos | Eliminados en un plazo de 30 días, incluyendo copias de seguridad (a menos que se requiera legalmente su retención) |
| Restringir el procesamiento | Procesamiento pausado hasta que se resuelva la disputa |
| Portabilidad de datos | Datos proporcionados en un formato estructurado (ej. JSON/CSV) |
Nota: Los derechos entran en vigor tras una verificación de identidad exitosa. El uso indebido puede resultar en limitaciones del servicio.
6. Retención y Eliminación de Datos
- Cuentas activas: Los datos se retienen hasta 180 días después de la eliminación de la cuenta para la prevención de fraudes y resolución de disputas.
- Desactivación de cuenta: Activa la eliminación automática de datos. Los registros se conservan durante 6 meses para fines de auditoría.
- Obligaciones legales: Ciertos registros (ej. historial de transacciones) pueden conservarse más tiempo cuando lo exija la ley.
7. Contacto
Si tiene preguntas o quejas sobre el procesamiento de datos, comuníquese con nosotros en: support@presenti.ai
Notas Adicionales
- Este DPA complementa nuestra Política de Privacidad. En caso de conflicto, prevalecerán los términos de este DPA.
- Podemos actualizar periódicamente este acuerdo. Los cambios significativos se comunicarán a través de un aviso en el sitio web o por correo electrónico.
- El uso continuado de nuestros servicios significa la aceptación de los términos actualizados.
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12.02.2025
