Política de Reembolso
Los productos de presenti.ai Software se proporcionan como versiones de prueba para su descarga directa desde nuestro sitio.
Política de Reembolso
Presenti agradece su apoyo a nuestros productos. Como ocurre con cualquier experiencia de compra, los términos y condiciones deben aplicarse a las transacciones en presenti.ai. Tenga en cuenta que al realizar un pedido en presenti.ai, o al solicitar un reembolso, usted acepta los Términos y Condiciones de presenti.ai y la Política de Privacidad de presenti.ai.
La mayoría de los productos de presenti.ai ofrecen una versión de prueba gratuita para que los clientes los descarguen directamente desde nuestro sitio y puedan tomar una decisión de compra informada y satisfactoria. Dichas versiones de prueba gratuitas pueden tener marcas de agua en el documento exportado o tener funciones/recursos limitados en comparación con las versiones completas.
presenti.ai ofrece una garantía de reembolso de 7 días en su plan de suscripción anual y plan de por vida, incluidos presenti.ai y otros productos adquiridos en las tiendas online pertenecientes a presenti.ai. Los reembolsos se aprobarán bajo esta garantía según las circunstancias generales de reembolso que se enumeran a continuación dentro del periodo de garantía de reembolso de 7 días.
Circunstancias Generales de Reembolso
1. Para los usuarios que hayan adquirido un plan de suscripción anual o un plan de por vida dentro de los 7 días naturales, presenti.ai reembolsará las tarifas de suscripción.
2. Compra del mismo producto dos veces (pedido duplicado). En este caso, presenti.ai le reembolsará uno de los productos o cambiará un programa por otro producto de presenti.ai.
3. presenti.ai se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos mostrados en los sitios web de presenti.ai en cualquier momento y de corregir errores de precios que puedan ocurrir inadvertidamente. En caso de que presenti.ai reduzca su precio en cualquier producto de presenti.ai dentro de los 10 días naturales posteriores a la fecha de compra de su pedido, póngase en contacto con presenti.ai para solicitar un reembolso de la diferencia entre el precio que se le cobró y el precio de venta actual. Tenga en cuenta que esto: a.) Excluye cualquier descuento durante los días festivos, por ejemplo, los días de Navidad. b.) Excluye cualquier precio especial o descuento por gran cantidad.
Circunstancias Generales de No Reembolso
1. No leer la descripción del producto o el manual de usuario antes de la compra, lo que resulta en insatisfacción con la función y/o los resultados del producto. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente que los clientes lean la descripción del producto/manual de usuario y prueben la versión de prueba gratuita antes de tomar la decisión final de compra.
2. Los productos no cumplen con las necesidades de los clientes debido a la falta de comprensión por parte del cliente sobre las funciones y capacidades de los productos.
3. Cualquier solicitud de reembolso relativa a una queja por fraude con tarjeta de crédito u otros pagos no autorizados. presenti.ai recomienda al cliente ponerse en contacto con el emisor de la tarjeta si existe alguna sospecha de fraude o pago no autorizado. Como presenti.ai colabora con una plataforma de pago independiente, es imposible supervisar todas las autorizaciones para cada pago.
4. Cualquier solicitud de reembolso por no recibir el código de licencia dentro de las dos horas posteriores a un pedido pagado con éxito. Normalmente, una vez que un pedido online ha sido validado, presenti.ai enviará un correo electrónico de registro en un plazo de media hora. Sin embargo, a veces la llegada de dichos correos electrónicos de registro podría retrasarse debido a fallos de internet o del sistema, ajustes de spam, errores tipográficos en el correo, etc.
¿Cómo Solicitar un Reembolso?
Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a support@presenti.ai con la siguiente información si cumple con las circunstancias de la política de reembolso:
1. Su nombre
2. Nombre del producto y n.º de versión
3. N.º de referencia del pedido
4. El motivo específico del reembolso
Una vez que hayamos aprobado su solicitud de reembolso, procesaremos su problema, lo cual puede tardar varios días hábiles.
La forma en que se procesa su reembolso depende de su método de pago original. Por ejemplo, si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta. Según la situación de su banco, los reembolsos pueden tardar de 48 a 72 horas en acreditarse. Póngase en contacto con el banco emisor de la tarjeta para obtener más información sobre cuándo se registrará el crédito en su cuenta. Una vez que se haya emitido un reembolso, la licencia correspondiente será desactivada.
