返金ポリシー

Presenti.aiソフトウェア製品は、当社ウェブサイトから直接ダウンロードできる試用版として提供されています。

返金ポリシー

Presenti は、お客様による当社製品のご利用に感謝しております。 あらゆるショッピング体験と同様に presenti.ai での取引にも一定の利用規約が適用されます。 presenti.ai にて製品を注文または返金申請をされた場合は、当社の 利用規約 および プライバシーポリシーに同意いただいたものとみなされます。

presenti.aiのほとんどの製品には、公式サイトから直接ダウンロードできる無料の試用版 が提供されています。 お客様は製品購入前に、試用版をご利用いただき、納得の上でご購入いただくことが可能です。 試用版には、 エクスポートファイルにウォーターマークが表示されたり 製品版に比べて機能やリソースが制限されている場合があります。

Presenti.ai では、 「年額プラン」および「ライフタイムプラン」を対象とした7日間返金保証を提供しております。presenti.ai本体およびpresenti.ai関連オンラインストアで購入されたその他製品が含まれます。 以下に記載する「一般的に返金可能な場合」に該当する場合、購入日から7日以内に限り返金が承認されます。

一般的に返金可能な場合

1. 年間サブスクリプションプランまたはライフタイムプランを購入してから7暦日以内のユーザーに対して、 presenti.aiはサブスクリプション料金を返金します。

2. 同じ製品を2回購入（重複注文）された場合、presenti.aiは製品のいずれか一方の返金、または別のpresenti.ai製品との交換を行います。

3. presenti.aiは、presenti.aiウェブサイトに表示されている製品の価格をいつでも変更する権利を有し、 誤って発生した価格の誤りを修正する権利を留保します。 ご購入日から10暦日以内にpresenti.ai製品の価格が値下げされた場合は、 ご購入時の価格と現在の販売価格の差額の返金を申請するため、presenti.aiにご連絡ください。 ただし以下の場合は対象外となります：a.) クリスマス期間などの休日割引b.) 特別価格または大量購入割引

一般的な返金不可の場合

1. 購入前に製品説明書やユーザーマニュアルを確認せず、製品の機能や結果に不満が生じた場合。 したがって、最終的に満足のいく購入判断を行うために、 製品説明書やユーザーマニュアルをよく読み、 無料の試用版を試すことを強く推奨します。

2. お客様が製品の機能や性能を十分に理解されていないために、製品がニーズに合わなかった場合。

3. クレジットカード詐欺や不正支払いに関する苦情に基づく返金を請求する場合。 詐欺や不正支払いの疑いがある場合、presenti.aiはカード発行会社に直接ご連絡されるようお勧めします。 presenti.aiは独立した決済プラットフォームと提携しているため、すべての支払い承認をすべて監視することはできません。

4. 支払い完了後2時間以内にライセンスコードが届かないことに関する返金を請求する場合。 通常、オンライン注文が確認されると、presenti.aiは30分以内に登録メールを送信します。 ただし、インターネットやシステムの不具合、迷惑メール設定、 メールアドレスの入力ミスなどにより、登録メールの到着が遅れる場合があります。

返金の申請方法

返金申請を希望される場合は、返金ポリシーの条件を満たしていることを確認のうえ、以下の情報を記載して support@presenti.ai までメールをお送りください。

1. お名前

2. 製品名およびバージョン番号

3. 注文番号

4. 返金の具体的な理由

返金申請が承認されましたら、数営業日以内に手続きを進めます。

返金方法は元の支払い方法によって異なります。 クレジットカードまたはデビットカードでお支払いいただいた場合、 返金はカード発行銀行に送金されます。 銀行の処理状況により、返金が口座に反映されるまでに48時間から72時間程度かかる場合がありますので、 具体的な入金時期についてはカード発行銀行までお問い合わせください。 なお、返金が完了した時点で、該当するライセンスは自動的に無効化されますのでご注意ください。