Une démonstration produit doit suivre une tâche du client, depuis les données de départ jusqu’à un résultat utilisable. Commencez par ce qu’il cherche à accomplir, montrez les moments qui démontrent le fonctionnement et réservez du temps à une modification pertinente. Un parcours court vaut mieux qu’une visite de fonctionnalités que personne n’a demandées.
Pour les diapositives d’accompagnement, utilisez Presenti pour construire une présentation commerciale autour des besoins du client. Distinguez la démonstration en direct du fil des diapositives : celles-ci expliquent ce qu’il faut observer, tandis que le produit montre ce qui se passe réellement.
La tâche du client dans cet exemple
Imaginons un responsable de l’exploitation qui souhaite transformer la description d’une procédure en une courte présentation de formation. La source de cet exemple pédagogique est fictive : elle décrit les demandes de matériel d’une entreprise appelée Northline. Elle ne contient aucune donnée réelle de salarié ou de client.
Le responsable veut un brouillon expliquant qui soumet une demande, qui l’approuve et ce qui arrive lorsque des informations manquent. La démonstration doit donc montrer la source, la structure des diapositives et une modification de l’étape de retour pour complément d’information. Elle n’a pas besoin de présenter tous les thèmes, graphiques ou paramètres de partage.
Public : Nouveaux salariés de Northline Objectif : Expliquer la procédure de demande de matériel 1. Soumettre une demande avec l’article, le motif professionnel et la date souhaitée. 2. Le responsable de l’équipe examine le motif professionnel. 3. L’informatique vérifie la disponibilité. 4. Si des informations manquent, retourner la demande en précisant les champs à compléter. 5. Si elle est approuvée, confirmer les modalités de retrait ou de livraison. 6. Orienter les demandes inhabituelles vers le service d’assistance pour une décision distincte. Distinguer le retour pour complément d’information du refus.
N’ajoutez pas un délai d’approbation inventé et n’automatisez pas une étape que la source décrit seulement comme une décision humaine. Vous donneriez l’impression d’un produit plus performant en changeant la tâche à démontrer.
Un scénario de démonstration de 12 minutes
Ce programme laisse le temps d’examiner le résultat et de le modifier. Répétez avec le compte, l’appareil et le texte que vous utiliserez ; adaptez le minutage au temps de traitement constaté plutôt que de promettre une vitesse universelle.
| Horaire | Action de l’intervenant | Ce que le public peut apprécier |
|---|---|---|
| 00:00–01:00 | Présenter la tâche du responsable et montrer le texte de départ. | La démonstration part d’un contenu reconnaissable. |
| 01:00–03:00 | Saisir le texte dans le parcours prévu par le produit et choisir un style adapté. | Le contenu et le choix visuel correspondent au public. |
| 03:00–05:00 | Générer le brouillon et expliquer l’attente si nécessaire. | L’intervenant distingue le travail en direct d’un résultat préparé. |
| 05:00–07:00 | Parcourir les diapositives et retrouver l’étape de retour pour complément. | La structure conserve la distinction entre les étapes de la procédure. |
| 07:00–09:00 | Effectuer une modification : remplacer le titre ambigu « Demande refusée » par « Retourner la demande pour compléter les informations manquantes ». | La formulation peut être corrigée dans le brouillon. |
| 09:00–10:00 | Montrer l’étape suivante qui intéresse le client, par exemple poursuivre les modifications ou utiliser un export disponible. | La remise du résultat répond à son besoin. |
| 10:00–12:00 | Répondre aux questions sur la tâche et convenir d’un petit essai. | Le client sait quoi apporter et ce qu’il reste à tester. |
Pour Presenti, la page publique de création à partir de texte décrit la saisie d’un sujet ou le collage de texte, le choix du design, les brouillons modifiables et l’export après relecture. Montrez le parcours disponible dans votre compte ; ne déduisez pas une limite ou une autorisation précise d’une capture marketing.
Montrez la modification qui répond au doute du client
Le moment décisif n’est pas la génération. C’est le repérage et la correction de la différence entre une demande retournée et une demande refusée. Avant de modifier, demandez : « Si le brouillon rend cette distinction ambiguë, pouvons-nous la corriger sans recommencer ? » Montrez ensuite la modification et revenez au texte de départ.
Laissez l’avant et l’après visibles assez longtemps pour les lire. Si la modification change aussi une autre diapositive, examinez ce résultat au lieu de passer à la suite. Une correction précise en dit davantage que l’affirmation selon laquelle le produit est « entièrement modifiable ».
Si le parcours en direct échoue, expliquez clairement le repli
Préparez trois fichiers de secours : le texte exact fourni au produit, un brouillon enregistré lors d’un essai précédent et des images fixes de la modification. Indiquez la date de préparation du brouillon. Si la génération se bloque, dites : « Voici le brouillon préparé plus tôt avec le même texte », puis poursuivez son examen et sa modification. Ne faites pas passer un résultat enregistré pour une création en direct. Pour ces images fixes, suivez le guide des captures d’écran dans les présentations : masquez les données sensibles, conservez le contexte de la tâche et vérifiez la lisibilité à la taille de la diapositive. Présentez-les toujours comme une solution de secours, non comme une preuve en direct.
Si l’éditeur est lui-même indisponible, les images fixes permettent d’expliquer ce que vous vouliez démontrer ; notez que le fonctionnement en direct reste à montrer. Si l’export échoue, ne dites pas que le fichier est prêt pour le client : prévoyez de vérifier l’export ensuite. Le repli préserve la discussion, pas une prétendue réussite de toutes les étapes.
Concluez par un essai que le client peut réellement mener
Proposez au responsable une étape simple : fournir une procédure sans données sensibles, puis demander à un collègue d’en expliquer le déroulement à partir de la présentation obtenue. Sa réponse montrera si la séquence et les formulations sont claires. Si un fichier PowerPoint modifiable est requis, incluez son ouverture et sa modification dans l’essai ; une étiquette d’export ne suffit pas à le démontrer.
Les recommandations de Salesforce sur les démonstrations privilégient un essai adapté qui répond aux questions du client. C’est l’objectif de ce scénario : garder sa tâche au centre, laisser le produit montrer le comportement pertinent et réserver les fonctionnalités sans rapport à une autre discussion.
Commencez une présentation dans Presenti avec un court texte que vous pouvez expliquer et examiner. Construisez la démonstration autour de ce à quoi le client doit pouvoir se fier, pas de ce qui paraît le plus spectaculaire.
